DIPLOMADO EN NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN 9 de Septiembre – 25 de Noviembre de 2005

PRESENTACIÓN
La sensatez y eficacia de los acuerdos y relaciones significa la diferencia entre el éxito y el fracaso en los negocios. Acuerdos imperfectos e insatisfactorios tienen una alta posibilidad de rompimiento y, además, generan precedentes negativos y rompimiento en las relaciones. Por el contrario, acuerdos justos y eficientes ayudan a satisfacer los propios objetivos y metas y los de las organizaciones que representamos.

El conflicto no es en si ni positivo ni negativo, pero la forma en que se conduce puede derivar en resultados que faciliten la confianza y generen mayor valor o en rompimiento de relaciones y pérdida de oportunidades, con los inevitables costos económicos.

En el anterior contexto, el Diplomado entregará a los alumnos los elementos teóricos y las más modernas técnicas de solución de conflictos, con especial énfasis en la negociación y mediación, para la búsqueda de acuerdos eficaces, sensatos y duraderos.

La metodología de enseñanza del Diplomado se apoya en clases participativas e interactivas y en el desarrollo de casos que serán simulados y discutidos a través de grupos de trabajo. El Diplomado sigue la metodología del caso del Harvard Negotiation Project para un total aprovechamiento de los alumnos de los elementos prácticos entregados.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Formar especialistas en la aplicación eficiente de mecanismos alternativos de solución de conflictos, con énfasis en la negociación y mediación.

• Desarrollar una sólida formación conceptual con una aptitud creativa en la búsqueda y formulación de soluciones a conflictos concretos, con la finalidad de otorgar el mejor servicio profesional y la excelencia en las funciones directivas y ejecutivas.

• Contribuir al proceso de cambio social y económico por el que atraviesa Chile, en que la Mediación es incorporada como vía preferente de solución de conflictos. El Diplomado prestará especial atención al desarrollo de habilidades en los alumnos que le permitan desenvolverse en el campo de la Mediación.

• Desarrollo de habilidades concretas. Al finalizar el Programa los alumnos podrán:
- Trabajar y negociar con personas o instituciones relevantes.
- Persuadir a otros a trabajar constructivamente y no para destruir valor.
- Administrar y cerrar contratos y ventas, desde las más sencillas a complejas.
- Determinar los precios y opciones para un bien o servicio a vender o comprar.
- Participar en mediaciones y cumplir el rol de mediador.

CONTENIDOS

Módulo I
El Conflicto y su gestión.
• Definición y conceptualización.
• Factores que generan el conflicto.
• La realidad chilena ante la gestión del conflicto.
• Manejo y solución de los conflictos en las organizaciones.
• Proceso de análisis y transformación de los conflictos. Ética en la resolución de conflictos

Módulo II
Métodos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC).
• Desarrollo Histórico
• Perspectiva Nacional e Internacional.
• Ventajas y desventajas de su aplicación.
• La equidad como principio rector de los MASC.
• Clases de MASC. El arbitraje. La mediación. La negociación. Otros.

Módulo III
La Negociación como Arte y Ciencia
• Los Modelos de Negociación.
• El Modelo Cooperativo del Harvard Negotiation Project.
• El Modelo Competitivo. Aplicaciones prácticas.
• Los intereses y las posiciones
• Las opciones y alternativas
• Los criterios objetivos
• El cierre de las negociaciones
• Las relaciones de colaboración y alianzas estratégicas.
• La preparación de las negociaciones

Módulo IV
La Mediación
• La mediación como método alternativo de resolución de conflictos.
• Modelos de mediación.
• Rol del mediador
• Principios básicos de la mediación.
• Etapas del proceso de mediación.
• La mediación en la legislación chilena.

DIRIGIDO A

Este programa académico está dirigido a profesionales y ejecutivos que por su desarrollo requieren contar con técnicas efectivas de solución de conflictos, manejo de organizaciones y grupos de trabajo. Esto es, gerentes comerciales, gerentes de recursos humanos, abogados, relacionadores públicos, gerentes de ventas, supervisores de nuevos negocios, jefes de departamentos de atención al cliente, jefes de abastecimiento y compras, entre otros.

Asimismo y dada la gran relevancia e importancia de la Mediación en las áreas familiar, salud, nuevo procedimiento penal, mercado de capitales entre otras, y la necesidad de contar con profesionales especialistas en las materias señaladas; este programa entrega herramientas eficaces para quienes deberán enfrentar los procedimientos que la nueva legislación en estos temas establecen.

EQUIPO DOCENTE

Director académico Cristián Saieh Mena. Director del Programa. Abogado UC. MBA, Master en Administración y Dirección de Empresas, Universidad Pontificia Comillas, (ICADE), España. Profesor de Negociación de las Facultades de Ingeniería y Derecho UC. Director del Centro de Negociación y Mediación UC. Socio del Estudio Jurídico Puga, Ortiz y Cía.

Carolina Larraín Jimenez. Coordinadora del Diplomado. Abogado UC, post graduada en Mediación, Universidad de Barcelona, España. Profesora Facultad de Derecho UC. Coordinadora del Centro de Negociación y Mediación UC

Darío Rodríguez. Ph.D. en Sociología, Universidad de Bielefeld, Alemania. Profesor del Instituto de Sociología de la UC.

Marcos Singer. Ingeniero Civil UC. Ph.D. en Investigación Operativa Columbia University, USA. Profesor de la Escuela de Administración de Empresas UC.

DURACIÓN Y HORARIO
Las clases se realizarán en el Auditorio IRADE, Chacabuco 278 Concepción, los días 9, 13 y 30 de Septiembre, 7, 18, 21 y 28 de Octubre, y 4, 11 y 25 de Noviembre de 2005, entre las 9:30 y 13:30 hrs. y 15:00 a 19:00 hrs.

CERTIFICACIÓN
Los participantes que cumplan con los requisitos de asistencia; 80% y las exigencias académicas del programa, recibirán un certificado de aprobación por 80 horas del Diplomado en Negociación y Mediación de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

INVERSIÓN

La inversión asociada es de $ 1.600.000.- Dicho monto cubre los gastos de matrícula, colegiatura, todo el material bibliográfico necesario, servicio de coffee break y almuerzo. El programa está aprobado por SENCE por lo que su valor puede deducirse del Impuesto a la Renta de Primera Categoría por un total de 80 horas.

CONSULTAS E INSCRIPCIONES

Francisco Miguieles S.
Sub-Gerente Educación para Ejecutivos
Instituto Regional de Administración de Empresas IRADE
Teléfono (41) 747405
e-mail: capacitacion@irade.cl
Dirección: Chacabuco 278, Concepción
www.irade.cl

El plazo máximo para inscribirse será el Miércoles 31 de Agosto.

La anulación de una inscripción deberá ser comunicada a IRADE hasta 5 días hábiles antes del inicio del Diplomado. De otro modo se considerará que la persona asistirá normalmente, procediéndose a la facturación respectiva.