Curso Taller
CONOCIMIENTO E INTERPRETACION
DE LAS NORMAS ISO 9001:2000 y NCh 2728
Jueves 11 y Viernes 12 de Mayo de 2006


_ OBJETIVOS ______________________________________________

Conocer e interpretar los puntos normativos de la normas ISO 9001:2000 y NCh 2728 (gestión de calidad en las OTEC), de manera de aplicar sus conceptos para mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos y, eventualmente, certificar la gestión de calidad de la empresa.

En términos globales, al término del curso, los participantes deberán tener la capacidad conceptual para elaborar la Política de Calidad, establecer Objetivos de Gestión, gestionar el proceso de Revisión por la Gerencia / Dirección y trabajar Acciones Correctivas y Preventivas en el marco de la mejora continua.

_ CONTENIDOS ____________________________________________

1. Introducción y Requisitos Generales

• Introducción

• Esquema de procesos

• Objeto y campo de aplicación

• Términos y definiciones

2. Requisitos de la Documentación y Responsabilidad de la Dirección

• Requisitos generales

• Requisitos de la documentación

• Manual de calidad

• Control de documentos

• Control de Registros

• Compromiso de la Dirección y enfoque al cliente

• Política de Calidad

3. Planificación

• Objetivos de Calidad

• Responsabilidad, autoridad y comunicación

• Representante de la gerencia / dirección y comunicación interna

• Revisión por la gerencia / dirección

• Recursos humanos ( competencia- ambiente de trabajo)

4. Realización del producto

• Planificación

• Procesos relacionados con el cliente

• Diseño y desarrollo

• Compras

• Producción y prestación del servicio

• Control de dispositivos de seguimiento y de medición

5. Medición, análisis y mejora

• Satisfacción del cliente

• Auditoria interna

• Seguimiento y medición de procesos y productos

• Control de producto no conforme

• Análisis de datos y mejora (mejora continua, acción correctiva y acción preventiva).

6. Desarrollo y análisis de casos

_ DIRIGIDO A ______________________________________________

El seminario está diseñado para profesionales que tienen que implementar, tienen a su cargo y/o están involucrados directa o indirectamente con sistemas de gestión de calidad modelo ISO 9001 y/o NCh 2728 (OTEC).

La Norma Chilena 2728 es idéntica a la ISO 9001:2000, sólo agrega un punto en la norma relativo a la capacitación. De este modo es perfectamente posible que asistan tanto ejecutivos o profesionales de empresas interesadas en la ISO 9001 como empresarios o profesionales de OTEC en proceso de certificación NCh 2728.

_ RELATOR ________________________________________________

:: Ricardo Burgos Viveros

• Ingeniero Forestal, Universidad de Concepción.

• Diplomado en Ingeniería Industrial, Universidad de Concepción.

• Magíster en Administración de Empresas MBA, Universidad del Desarrollo.

• Auditor Líder ISO 9001 (gestión de calidad), Auditor Líder ISO 14001 (gestión medioambiental) y Auditor Líder OHSAS 18001 (gestión en seguridad y salud ocupacional), Certificadora internacional Det Norske Veritas.

• Profesor Part Time Facultad de Ingeniería de las Universidades de Concepción y del Bio Bio.

• En Andinos – Terranova, donde se desempeñó durante 10 años como Subgerente de Gestión y Certificaciones, lideró la implementación, certificación y mejora de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, como sistema integrado de gestión. Durante el año 2004 realizó las mismas funciones en la empresa Masisa, con los sistemas ISO 14001 y OHSAS 18001.

• Actualmente se desempeña como consultor – asesor independiente de empresas en temas relacionados con la implementación, certificación y mejora de sistemas de gestión de calidad, medioambiental y de seguridad y salud ocupacional.

• Ha capacitado en temas de Estadística Aplicada a las empresas Petroquím, Essbio y Essel, y en Sistemas de Gestión ISO - OHSAS a las empresas Forestal Mininco, Huachipato, Icil- Icafal, Inforsa, Salmonera Aqua Chile y Acerera Gerdau Aza.

• Ha realizado auditorías de diagnóstico del Acuerdo de Producción Limpia de Aserraderos y Remanufactura en las empresas Magasa, Muebles Jouannet, Maderas Casagrande y Maderas Venturelli.

• Como auditor part – time de la Certificadora internacional Bureau Veritas Quality International (BVQI) ha realizado auditorías ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y/o NCh 2728 en las empresas Salmones Multiexport, Maderas Radiata, Atlas Copco, Génesys, Coinfa, Constructora Dherco, Capsys, Mediacorp y Forestal Quilpolemu.