_ OBJETIVOS _______________________________________________

_ CONTENIDOS ______________________________________________

Parte A: Conocimiento e interpretación de la Norma ISO 9001:2000

• Objeto y campo de aplicación

• Términos y definiciones

• Requisitos generales

• Requisitos de la documentación (generalidades, manual de calidad, control de documentos, control de los registros)

• Responsabilidad de la dirección (compromiso de la dirección, enfoque al cliente, política de calidad, planificación, responsabilidad, autoridad y comunicación, revisión por la dirección).

• Gestión de los recursos (provisión de los recursos, recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo).

• Realización del producto (planificación, procesos relacionados con el cliente, diseño y desarrollo, compras, producción y prestación del servicio, control de dispositivos de seguimiento y medición).

• Medición, análisis y mejora (generalidades, seguimiento y medición, control de producto no conforme, análisis de datos, mejora).

Parte B: Auditoria Interna

• Principios de auditoria

• Gestión de un programa de auditoria

• Inicio de la auditoria

• Revisión de la documentación

• Preparación de las actividades de auditoria in situ

• Realización de las actividades de auditoria in situ

• Preparación, aprobación y distribución dl informe de auditoria

• Finalización de la auditoria

• Realización de las actividades de seguimiento de una auditoria

• Competencia y evaluación de auditores

Parte C: Desarrollo de casos prácticos.

• Cómo conocer los puntos afectados de la norma por un hallazgo de no conformidad.

• Redacción de no conformidades.

• Planificar y programar auditorías internas.

_ METODOLOGÍA ____________________________________________

El curso se realiza a través de clases expositivas del profesor. Se promueve la participación activa de los asistentes a través de la lectura, análisis y discusión de materias y casos propuestos por el profesor, en formas individuales y/o organizadas en grupos.

_ RELATOR _________________________________________________

:: Ricardo Burgos Viveros • Ingeniero Forestal, Universidad de Concepción. • Diplomado en Ingeniería Industrial, Universidad de Concepción. • Magíster en Administración de Empresas MBA, Universidad del Desarrollo.

• Auditor Líder ISO 9001 (gestión de calidad), Auditor Líder ISO 14001 (gestión medioambiental) y Auditor Líder OHSAS 18001 (gestión en seguridad y salud ocupacional), Certificadora internacional Det Norske Veritas.

• Profesor Part Time Facultad de Ingeniería de las Universidades de Concepción (2005) y del Bio Bio (2004)

• En Andinos – Terranova, donde se desempeñó durante 10 años como Subgerente de Gestión y Certificaciones, lideró la implementación, certificación y mejora de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, como sistema integrado de gestión. Durante el año 2004 realizó las mismas funciones en la empresa Masisa, con los sistemas ISO 14001 y OHSAS 18001.

• Actualmente se desempeña como consultor – asesor independiente de empresas en temas relacionados con la implementación, certificación y mejora de sistemas de gestión de calidad, medioambiental y de seguridad y salud ocupacional, en las empresas Inforsa, Irade, Xima-Consultores, Universidad del Bio Bio-Capacitación y Genedes–Capacitación.

• Ha capacitado en temas de Estadística Aplicada a las empresas Petroquím, Essbio y Essel, y en Sistemas de Gestión ISO - OHSAS a las empresas Forestal Mininco, Huachipato, Icil- Icafal, Inforsa, Salmonera Aqua Chile, Acerera Gerdau Aza y Aserraderos Arauco.

• Ha realizado auditorías de diagnóstico del Acuerdo de Producción Limpia de Aserraderos y Remanufactura en las empresas Magasa, Muebles Jouannet, Maderas Casagrande y Maderas Venturelli.

• Como auditor part – time de la Certificadora internacional Bureau Veritas Quality International (BVQI) ha realizado auditorías ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y/o NCh 2728 en las empresas Salmones Multiexport, Maderas Radiata, Atlas Copco, Génesys, Coinfa, Constructora Dherco, Capsys, Mediacorp, Forestal Quilpolemu, Agarpac, Agencia de Aduanas R. Flores, Esquerré Confecciones, Ingeniería Inselec, Exportadora Puelche y Sociedad Proveedora Marítima JVG.