Seminario Taller
"ANALISIS E INVESTIGACIÓN
DE CAUSAS DE NO CONFORMIDADES"
Viernes 16 y Sábado 17 de Junio de 2006


_ DESCRIPCIÓN _____________________________________________

Uno de los mayores problemas que se presentan en la operación de los sistemas de gestión modelo ISO – OHSAS son el deficiente análisis e investigación de las causas de las No Conformidades. Muchas veces el problema tiene su génesis en una mala redacción de las No Conformidades, motivo por el cual este curso se inicia considerando ese tema.

Los participantes deben conocer las normas ISO - OHSAS y además estar participando u operando un sistema de gestión modelo ISO – OHSAS.

_ OBJETIVOS _______________________________________________

_ CONTENIDOS ______________________________________________

1. No conformidades , acciones correctivas y acciones preventivas en el marco de las normas ISO – OHSAS.

• Lo que dicen las normas

• Hallazgos de No conformidad

• Criterios

• Conformidad y No conformidad

• Redacción de No Conformidades y asignación a puntos normativos

• Ejercicios prácticos

2. Análisis e investigación de causas de No Conformidades.

• Determinación de las desviaciones detectadas por la No Conformidad.

• Diversos modelos de causalidad

• Naturaleza de la resolución de problemas

• Metodología de resolución de problemas

• Solución de problemas y las 7 herramientas para mejorar la calidad

• Ejercicios prácticos

_ METODOLOGÍA ____________________________________________

El Seminario Taller se realiza a través de clases expositivas del relator. Se promueve la participación activa de los asistentes a través de la lectura, análisis y discusión de materias y casos propuestos, en forma individual y/o grupal.

_ RELATOR _________________________________________________

:: Ricardo Burgos Viveros

• Ingeniero Forestal, Universidad de Concepción.

• Diplomado en Ingeniería Industrial, Universidad de Concepción.

• Magíster en Administración de Empresas MBA, Universidad del Desarrollo.

• Auditor Líder ISO 9001 (gestión de calidad), Auditor Líder ISO 14001 (gestión medioambiental) y Auditor Líder OHSAS 18001 (gestión en seguridad y salud ocupacional), Certificadora internacional Det Norske Veritas.

• Profesor Part Time Facultad de Ingeniería de las Universidades de Concepción y del Bio Bio.

• En Andinos – Terranova, donde se desempeñó durante 10 años como Subgerente de Gestión y Certificaciones, lideró la implementación, certificación y mejora de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, como sistema integrado de gestión. Durante el año 2004 realizó las mismas funciones en la empresa Masisa, con los sistemas ISO 14001 y OHSAS 18001.

• Actualmente se desempeña como consultor – asesor independiente de empresas en temas relacionados con la implementación, certificación y mejora de sistemas de gestión de calidad, medioambiental y de seguridad y salud ocupacional.

• Ha capacitado en temas de Estadística Aplicada a las empresas Petroquím, Essbio y Essel, y en Sistemas de Gestión ISO - OHSAS a las empresas Forestal Mininco, Huachipato, Icil- Icafal, Inforsa, Salmonera Aqua Chile y Acerera Gerdau Aza.

• Ha realizado auditorías de diagnóstico del Acuerdo de Producción Limpia de Aserraderos y Remanufactura en las empresas Magasa, Muebles Jouannet, Maderas Casagrande y Maderas Venturelli.

• Como auditor part – time de la Certificadora internacional Bureau Veritas Quality International (BVQI) ha realizado auditorías ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y/o NCh 2728 en las empresas Salmones Multiexport, Maderas Radiata, Atlas Copco, Génesys, Coinfa, Constructora Dherco, Capsys, Mediacorp y Forestal Quilpolemu.