_ DESCRIPCIÓN ______________________________________

Los procesos presentes en las diversas actividades económicas se caracterizan por tener variadas y significativas exigencias de calidad, así como también variados y significativos aspectos e impactos ambientales y peligros y riesgos. Las empresas están cada vez más interesadas en alcanzar y demostrar un sólido desempeño en los ámbitos de calidad, medio ambiente y en seguridad y salud ocupacional, como parte de su gestión integrada.

Ante este escenario, es fundamental contar con profesionales que tengan la competencia para auditar los sistemas de gestión de calidad, ambiental, de seguridad y salud ocupacional, para determinar si está conforme con lo planificado y si se ha implementado y mantiene correctamente.

_ OBJETIVOS ______________________________________

- Conocer e interpretar los principales puntos normativos que tienen las normas ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:1999.
- Preparar personas que conozcan y apliquen los principios, la gestión de programas y la realización de auditorias internas en ambas normas.

_ CONTENIDOS ______________________________________

1. Conocimiento e interpretación de la Norma ISO 9001:2000

• Objeto y campo de aplicación
• Términos y definiciones
• Requisitos generales
• Requisitos de la documentación (generalidades, manual de calidad, control de documentos, control de los registros)
• Responsabilidad de la dirección (compromiso de la dirección, enfoque al cliente, política de calidad, planificación, responsabilidad, autoridad y comunicación, revisión por la dirección)
• Gestión de los recursos (provisión de los recursos, recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo)
• Realización del producto (planificación, procesos relacionados con el cliente, diseño y desarrollo, compras, producción y prestación del servicio, control de dispositivos de seguimiento y medición)
• Medición, análisis y mejora (generalidades, seguimiento y medición, control de producto no conforme, análisis de datos, mejora)
• Ejemplos prácticos

2. Conocimiento e interpretación de la Norma ISO 14001: 2004

• Alcance y campo de aplicación
• Términos y definiciones
• Política ambiental
• Planificación (aspectos ambientales; requisitos legales y otros; objetivos, metas y programas de gestión ambiental)
• Implementación y operación (recursos, funciones, responsabilidad y autoridad; competencia, formación y toma de conciencia; comunicación; documentación; control de documentos; control operacional; preparación y respuesta ante situaciones de emergencias)
• Verificación (seguimiento y medición; evaluación del cumplimiento legal; no conformidad, acción correctiva y acción preventiva; control de registros y auditoria interna)
• Revisión por la Dirección
• Ejemplos prácticos

3. Conocimiento e interpretación de la Norma OHSAS 18001: 1999

• Alcance
• Términos y definiciones
• Política de seguridad y salud ocupacional
• Planificación (Identificación de peligros, evaluación y control de riesgos; requisitos legales y otros; programas de gestión)
• Implementación y operación (estructura y responsabilidad y autoridad; capacitación y entrenamiento, conocimiento y competencia; consulta y comunicación; documentación; control de documentos y datos; control operacional; preparación y respuesta ante emergencias)
• Verificación y acción correctiva (monitoreo y medición del desempeño; accidentes, incidentes, no conformidades y acciones correctivas y preventivas, gestión de registros, auditoria).
• Revisión de la gerencia
• Ejemplos práctico

4. Auditoria Interna
• Principios de auditoria
• Gestión de un programa de auditoria
• Inicio de la auditoria
• Revisión de la documentación
• Preparación de las actividades de auditoria in situ
• Realización de las actividades de auditoria in situ
• Preparación, aprobación y distribución dl informe de auditoria
• Finalización de la auditoria
• Realización de las actividades de seguimiento de una auditoria
• Competencia y evaluación de auditores
• Desarrollo de casos

_ METODOLOGÍA ______________________________________

El curso se realiza a través de clases expositivas del profesor. Se promueve la participación activa de los asistentes a través de la lectura, análisis y discusión de materias y casos propuestos por el profesor, en forma individual y/o grupal.

_ RELATOR _________________________________________

Ricardo Burgos Viveros • Ingeniero Forestal, Universidad de Concepción. • Diplomado en Ingeniería Industrial, Universidad de Concepción. • Magíster en Administración de Empresas MBA, Universidad del Desarrollo. • Auditor Líder ISO 9001 (gestión de calidad), Auditor Líder ISO 14001 (gestión medioambiental) y Auditor Líder OHSAS 18001 (gestión en seguridad y salud ocupacional), Certificadora internacional Det Norske Veritas. • Ha sido Profesor Part Time Facultad de Ingeniería de las Universidades de Concepción y del Bío-Bío. • En Andinos – Terranova, donde se desempeñó desde de 1989 a 1995 como Jefe de Estudios y Calidad y desde 1995 a 2005 como Subgerente de Gestión y Certificaciones. Lideró la implementación, certificación y mejora de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, como sistema integrado de gestión. Durante el año 2004-2005 realizó las mismas funciones en la empresa Masisa, con los sistemas ISO 14001 y OHSAS 18001. • Actualmente se desempeña como Asesor y Consultor independiente de empresas en temas relacionados con la implementación, certificación y mejora de sistemas de gestión de calidad, medioambiente y de seguridad y salud ocupacional. Entre sus clientes se cuentan INFORSA, IRADE, XIMA-Consultores, Universidad del Bío-Bío (UBB-Capacita) y GENEDES–Capacitación. • Ha capacitado en temas de Estadística Aplicada a las empresas Petroquím, Essbio y Essel, y en Sistemas de Gestión ISO - OHSAS a las empresas Forestal Mininco, Huachipato, Icil- Icafal, Inforsa, Salmonera Aqua Chile (Pto. Montt), Acerera Gerdau Aza (Stgo.) y Aserraderos Arauco. • Ha realizado auditorías de diagnóstico del Acuerdo de Producción Limpia de Aserraderos y Remanufactura en las empresas Magasa, Muebles Jouannet, Maderas Casagrande y Maderas Venturelli. • Como auditor Part-Time de la Certificadora internacional Bureau Veritas Quality International (BVQI) ha realizado auditorías ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y/o NCh 2728 en las siguientes empresas: Salmones Multiexport, Maderas Radiata, Atlas Copco, Génesys, Coinfa, Constructora Dherco, Capsys, Mediacorp, Forestal Quilpolemu, Agarpac, Agencia de Aduanas R. Flores, Esquerré Confecciones, Ingeniería Inselec, Exportadora Puelche, Soc. Proveedora Marítima JVG, Cementos Polpaico, Constructora Río Claro y Preserva.