_ PRESENTACIÓN ________________________________________

El proceso de diseñar y usar un Modelo de Gestión Estratégico, puede llevarse a cabo en la medida que las personas y equipos de trabajo adhieren y se apropian de los indicadores y métricas de gestión para mejorar su desempeño.

Por lo tanto es necesario preparar un contexto, que considere a estos indicadores y métricas de gestión como una síntesis de las relaciones de cooperación y compromiso propicias entre las personas y equipos de trabajo.

Las relaciones de cooperación y compromiso entre las personas y equipos, son influenciadas por la forma en que se adhiere a ciertos Indicadores de Gestión y como las personas y equipos los apropian para mejorar su desempeño. Este contexto, es la base para que las Métricas de Gestión hagan su aporte, tanto por sus cualidades métricas como por su influencia para construir relaciones de confianza.

Por lo tanto, se requiere generar nuevas habilidades para observar y analizar el “cumplimiento” de las tareas dentro de la empresa, incorporando en todos los niveles, nuevos aprendizajes para aplicar o usar Indicadores de Gestión con significado y sentido, desde donde surja la “experiencia” de medir el desempeño y al mismo tiempo generar relaciones personales satisfactorias.

_ OBJETIVOS ________________________________________

• Identificar las necesidades de indicadores de gestión en la empresa.
• Construir métricas de gestión relevantes a los procesos y equipos de trabajo.
• Aplicar y usar acertadamente los indicadores de gestión en base a interpretaciones de valor.
• Diseñar contextos de cooperación y aprendizaje continuo a través del uso de Indicadores de Gestión.

_ CONTENIDO ________________________________________

1. Qué sentido tiene el uso de Indicadores de Gestión
o Trabajo v/s Desempeño
o Conocimiento en acción
o Diseño de gestión
o Enfoque del cambio
o Fundamentos
o Balanced Scorecard
o Precios de transferencia
o Unidades equivalentes
o Cost Driver

2. Construcción de Indicadores de Gestión
o Pasos de construcción
o Consideraciones de validez
o Tipos de Indicadores y Métricas
o Escenarios de análisis
o Sensibilizaciones
o Caso práctico

3. Aplicaciones y Alcances del uso de Indicadores de Gestión
o Fenómeno, Explicaciones e Interpretaciones
o Tipos de coordinaciones
o Diseño propio de monitoreo
o Effective Scorecard
o Liderazgo basado en IG
o Nuevas competencias
o Caso práctico

_ METODOLOGÍA ________________________________________

Los contenidos se desarrollarán a través de exposiciones e interacción dinámica con los participantes, en base a sus experiencias y aplicaciones concretas. Se coordinarán mesas de trabajo en grupos para analizar casos y diseñar propuestas, las que se presentan y discuten junto a todos los participantes.

_ RELATOR _________________________________________

Andrés Alvarez Banda • Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción • Magister en Administración de Empresas (MBA-PUC), P. Universidad Católica de Chile • Coach Ontológico, The Newfield Network • Focusing Trainer certificado por The Focusing Instituite of New York con postítulo de la Universidad Adolfo Ibáñez. • Consultor Organizacional. Su experiencia profesional se ha desarrollado en las áreas de Planificación Estratégica, Control de Gestión, Bussines Intelligence, Desarrollo de Equipos de Trabajo, Gestión del Cambio, Comunicación Organizacional y Tarjetas de crédito del retail. • Ha realizado talleres de capacitación a equipos de trabajo en las empresas: Sodimac, Nestlé, Smartcom, Televisión Nacional de Chile, Johnson Diversey, Univ. de las Américas, Banco Estado, Iansa, ING, VTR, CrediChile, Banmédica, ABC-Din, BenQ-Siemens, Alm. París, Chimolsa de CMPC; Minera Escondida además de organizaciones como la Corporación Educacional de la comuna de Maipú, Ministerio de Educación, ONG Avina, FALP (Fundación del Cáncer Arturo López Pérez). • Realiza seminarios de gestión y ha sido invitado al foro internacional “ Tablero de Comando-Argentina” para desarrollar el tema “Contexto de relaciones personales para aplicar Indicadores de Gestión”. • Además realiza Coaching Ontológico y Focusing Organizacional para ejecutivos y equipos de trabajo en empresas. • Ha sido Profesor ayudante del postítulo de Focusing de la Universidad Adolfo Ibáñez de Viña del Mar y Santiago. • Ha realizado Coaching en proyectos de desarrollo organizacional como: o “El Valor de la Información” , Minera Escondida (BHP Billitón); o “Desarrollo de Competencia en Equipos de Alto Desempeño”, Codelco – Div. Andina o “Formación de Gerentes Potenciales” , Salmones Multiexport • Director Ejecutivo de Valora Group – Consultores Organizacionales