_ PRESENTACIÓN ____________________________________

El proceso de diseñar y usar un Modelo de Gestión Estratégico, puede llevarse a cabo en la medida que las personas y equipos de trabajo adhieren y se apropian de los indicadores y métricas de gestión para mejorar su desempeño.

Por lo tanto es necesario preparar un contexto, que considere a estos indicadores y métricas de gestión como una síntesis de las relaciones de cooperación y compromiso propicias entre las personas y equipos de trabajo.

Las relaciones de cooperación y compromiso entre las personas y equipos, son influenciadas por la forma en que se adhiere a ciertos Indicadores de Gestión y como las personas y equipos los apropian para mejorar su desempeño. Este contexto, es la base para que las Métricas de Gestión hagan su aporte, tanto por sus cualidades métricas como por su influencia para construir relaciones de confianza.
 
Por lo tanto, se requiere generar nuevas habilidades para observar y analizar el “cumplimiento” de las tareas dentro de la empresa, incorporando en todos los niveles, nuevos aprendizajes para aplicar o usar Indicadores de Gestión con significado y sentido, desde donde surja la “experiencia” de medir el desempeño y al mismo tiempo generar relaciones personales satisfactorias.

_ OBJETIVOS ______________________________________

• Identificar las necesidades de indicadores de gestión en la empresa.
• Construir métricas de gestión relevantes a los procesos y equipos de trabajo.
• Aplicar y usar acertadamente los indicadores de gestión en base a interpretaciones de valor.
• Diseñar contextos de cooperación y aprendizaje continuo a través del uso de Indicadores de Gestión.

_ CONTENIDO ______________________________________

1. Qué sentido tiene el uso de Indicadores de Gestión

• Trabajo v/s Desempeño
• Conocimiento en acción
• Diseño de gestión
• Enfoque del cambio
• Fundamentos
• Balanced Scorecard
• Precios de transferencia
• Unidades equivalentes
• Cost Driver

2. Construcción de Indicadores de Gestión

• Pasos de construcción
• Consideraciones de validez
• Tipos de Indicadores y Métricas
• Escenarios de análisis
• Sensibilizaciones
• Caso práctico

3. Aplicaciones y Alcances del uso de Indicadores de Gestión

• Fenómeno, Explicaciones e Interpretaciones
• Tipos de coordinaciones
• Diseño propio de monitoreo
• Effective Scorecard
• Liderazgo basado en IG
• Nuevas competencias
• Caso práctico

_ METODOLOGIA ______________________________________

Los contenidos se desarrollarán a través de exposiciones e interacción dinámica con los participantes, en base a sus experiencias y aplicaciones concretas. Se coordinarán mesas de trabajo en grupos para analizar casos y diseñar propuestas, las que se presentan y discuten junto a todos los participantes.

_ RELATOR ___________________________________________

Andrés Álvarez Banda Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción Magister en Administración de Empresas (MBA-PUC), P. Universidad Católica de Chile Coach Ontológico, The Newfield Network Focusing Trainer certificado por The Focusing Instituite of New York con postítulo de la Universidad Adolfo Ibáñez.

• Su experiencia profesional se ha desarrollado en las áreas de Planificación y Control de Gestión, Evaluación de Proyectos, Bussines Intelligence, Desarrollo Organizacional, con énfasis en la satisfacción del cliente, compromiso de las personas, rentabilidad del negocio y generación de equipos de trabajo de alto desempeño.
• He realizado talleres de capacitación a equipos de trabajo en las empresas: Sodimac, Nestlé, Smartcom, Televisión Nacional de Chile, Johnson Diversey, Univ. de las Américas, Univ. del Pacífico, Banco Estado, Iansa, ING, VTR, CrediChile, Banmédica, ABC-Din, BenQ-Siemens, Alm. París; ARA-Ingeniería; Consalud; Essbio, Falabella PRO, Oxiquim; además de organizaciones como la Corporación Educacional de Maipú, Ministerio de Educación, ONG Avina, FALP (Fundación del Cáncer), Fiscalía Regional de Temuco del Ministerio Público.
• Realiza seminarios de gestión y ha sido invitado al foro internacional “ Tablero de Comando-Argentina” para desarrollar el tema “Contexto de relaciones personales para aplicar Indicadores de Gestión”.
• Ejerce el Coaching Organizacional y Ejecutivo con más de 600 hrs. aproximadas de práctica. Ha desarrollado programas de Coaching Organizacional en los proyectos:
• “El Valor de la Información” , Minera Escondida - BHP Billitón - 2006
• “Desarrollo de Competencia de Equipos de Alto Desempeño”, Codelco – Andina – 2007
• “Sistema de Gestión del Desempeño”, CSH (Compañía Siderúrgica Huachipato – CAP) 2007
• “Programa de Talentos y Mentoring” , Salmones Multiexportfoods, 2007 – 2008
• “Apoyo al Desarrollo del Proyecto SAP”, CAP - Accenture, 2007 – 2008
• Director Ejecutivo de Valora Group – Consultores Organizacionales

_ INFORMACIÓN GENERAL _____________________________